E-Mail-Konfiguration

Unter wpShopGermany → Konfiguration → Einstellungen → E-Mail Konfiguration stellen Sie zentral ein, mit welchem Absender, Betreff und Empfänger wpShopGermany seine E-Mails versendet. Dazu gehören die Mails des Grundsystems (Bestellbestätigungen, Statusänderung) und die Mails aller aktiven Module.

Voraussetzungen

Prüfen Sie zuerst, ob Ihre WordPress-Installation überhaupt E-Mails versenden kann, z. B. über die Benachrichtigung zu einem neuen Kommentar. wpShopGermany versendet über die WordPress-Funktion wp_mail(). Soll der Versand über SMTP statt über PHP laufen, nutzen Sie dafür ein WordPress-Plugin (z. B. WP Mail SMTP, siehe Plugins).

Allgemeine Einstellungen

Ohne hochgeladenes Logo stehen im Kasten nur „HTML Mails versenden“ und „E-Maillogo (JPG, PNG, GIF)“. Die übrigen Optionen erscheinen, sobald ein Logo hochgeladen und gespeichert ist:

Option	Bedeutung
HTML Mails versenden	Alle Mails werden als Multipart-Mail mit HTML- und Textteil versendet. E-Mail-Programme zeigen je nach Fähigkeit und Einstellung den HTML-Teil oder den Textteil an.
E-Maillogo (JPG, PNG, GIF)	Logo, das in den HTML-Mails erscheint. Andere Dateien als JPG, PNG und GIF lehnt der Shop mit einer Fehlermeldung ab. Ist ein Logo hochgeladen, erscheinen der Link „Derzeitiges Logo“ und die folgenden Optionen.
E-Maillogo anzeigen	Blendet das hochgeladene Logo in den Mails ein.
E-Maillogo als Wasserzeichen anzeigen	Zeigt das Logo als Wasserzeichen im Hintergrund.
Logo Löschen	Entfernt das hochgeladene Logo.
Ausrichtung des Maillogos	Linksbündig, zentriert oder rechtsbündig (Standard) am oberen Rand der Mail.
Deckkraft des Logos	Deckkraft in Prozent, Standard 100 %.

Einstellungen je E-Mail

Darunter folgt je E-Mail ein Kasten. Ein Klick auf den Titel klappt ihn auf. Jeder Kasten enthält:

Feld	Bedeutung
Betreff	Betreffzeile der Mail. Platzhalter sind möglich.
Absender	Absenderadresse
Empfänger	nur bei Mails an den Shopbetreiber, z. B. „Bestellbestätigung (Admin)“
CC, BCC	weitere Empfänger in Kopie bzw. Blindkopie
Neuer Anhang	Dateien aus der Mediathek, die an jede Mail dieser Art angehängt werden. Über das Papierkorb-Symbol entfernen Sie einen Anhang wieder.
Text unter der E-Mail	frei formatierbarer Text, der unter dem eigentlichen Mailtext steht, z. B. eine Grußformel

Der übrige Mailtext kommt aus dem Mailtemplate und lässt sich nur dort ändern, siehe HTML-Templates individualisieren und Grußformel in Kundenmails ändern.

Globale Vorgaben

Der erste Kasten „Globale Vorgaben“ gilt für alle Mails. Bleibt ein Feld in einem der folgenden Kästen leer, verwendet der Shop den Wert aus den globalen Vorgaben. Wir empfehlen daher, den Absender nur in den globalen Vorgaben einzutragen und in den übrigen Kästen jeweils nur den Betreff.

Die Felder „Absender“, „Empfänger“, „CC“ und „BCC“ müssen, wenn sie ausgefüllt sind, mindestens eine gültige E-Mail-Adresse enthalten. Gültige Schreibweisen sind:

Name <email@beispiel.test>
"Ihr Name" <email@beispiel.test>
<email@beispiel.test>
email@beispiel.test

E-Mails des Grundsystems

Kasten	Wann die Mail versendet wird
Bestellbestätigung (Admin)	an den Shopbetreiber beim Eingang einer neuen Bestellung
Bestellbestätigung (Kunde)	an den Kunden nach Abschluss der Bestellung
Statusänderung (Kunde)	an den Kunden, wenn sich der Status der Bestellung ändert
Erinnerung bei Nichtabschluss	an Kunden, die eine Bestellung nicht abgeschlossen haben (siehe unten)

Erinnerung bei Nichtabschluss

Im Kasten „Erinnerung bei Nichtabschluss“ legen Sie unter „Automatischer Versand nach Bestellerstellung in Stunden“ fest, wie viele Stunden nach dem Anlegen einer unvollständigen Bestellung die Erinnerung verschickt wird. Bei 0 oder leerem Feld wird keine Erinnerung versendet. Voraussetzung ist die Option „Erinnerung an Kunden bei unvollständiger Bestellung“ unter Erweitert. Das Template ist mailtemplates/reminder.phtml.

Der Versand läuft stündlich über die WordPress-Zeitsteuerung (WP-Cron). Auf Seiten mit wenig Besuchern startet WP-Cron nur mit dem nächsten Seitenaufruf; richten Sie dann bei Ihrem Hoster einen echten Cronjob auf wp-cron.php ein.

E-Mails der Module

Aktive Module fügen eigene Kästen hinzu:

Modul	Kästen
Aboprodukte	E-Mail bei erstmaligem Abo Kauf, E-Mail bei abgelaufenem Abo, E-Mail bei verlängertem Abo, E-Mail an Admin wenn Abo angehalten werden soll, E-Mail bei Information vor Verlängerung
AnfrageProdukte	Mail an Shopbetreiber bei neuer Anfrage, Bestätigung der Anfrage an den Kunden
Auftragsbestätigung	E-Mail Auftragsbestätigung (Kunde)
DownloadPlus	PDFdownload E-Mail, PDFdownload Cron E-Mail
DownloadProdukte	DownloadProdukte (Kunde)
Gutscheinprodukt	Gutscheinmail
Kundenkontakt	E-Mail, die vom Kundenkontakt Modul versendet wird
Kundenverwaltung	E-Mail bei vergessenem Passwort (Anfrage), E-Mail bei vergessenem Passwort (Neues Passwort), E-Mail bei Registrierung (Kundenverwaltung), E-Mail bei Statusänderung im Kunden-Account
Lieferschein	E-Mail mit dem Lieferschein
Produktbewertungen	E-Mail Erinnerung an eine Bewertung (Kunde)
Rechnungen	E-Mail bei neuer Rechnung an den Kunden, E-Mail bei neuer Rechnungskorrektur, E-Mail bei Rechnungskopie
Trusted Shops	E-Mail mit dem Trusted Shops Bewertungslink an den Kunden
Widerrufsformular	Widerrufsformular: Eingangsbestätigung an Admin, Widerrufsformular: Eingangsbestätigung an Kunden

Templates der HTML-Mails

Ist „HTML Mails versenden“ aktiv, verwendet der Shop diese Templates im Plugin-Ordner:

• views/mailtemplates/html/adminmail.phtml – Mail bei Bestelleingang an den Shopbetreiber
• views/mailtemplates/html/kundenmail.phtml – Bestellbestätigung an den Kunden
• views/mailtemplates/html/status.phtml – Mail bei Statusänderung
• views/mailtemplates/html/reminder.phtml – Erinnerung bei Nichtabschluss

Bausteine innerhalb der Mails:

• views/mailtemplates/html/customer.phtml – Kontaktdaten des Kunden und allgemeine Bestelldaten in Admin-Mail und Bestellbestätigung
• views/mailtemplates/html/order.phtml – Auflistung der Produkte in Admin-Mail und Bestellbestätigung
• views/mailtemplates/html/html_head.phtml – Kopf aller HTML-Mails
• views/mailtemplates/html/html_foot.phtml – Fuß aller HTML-Mails
• views/mailtemplates/html/logo.phtml – Ausgabe des E-Mail-Logos

Die Textfassungen liegen unter views/mailtemplates/ (ohne html/). Passen Sie Templates nicht im Plugin-Ordner an, sondern als Kopie unter wp-content/uploads/wpsg/user_views/, damit die Änderung ein Update übersteht, siehe Templates.