Teil-Stornierung

Mit einer Teil-Stornierung schreiben Sie für einzelne Produkte oder Teilmengen einer bereits berechneten Bestellung eine Rechnungskorrektur (Gutschrift). Die ursprüngliche Rechnung bleibt dabei bestehen.

Voraussetzungen

• Das Modul Rechnungen ist aktiv.
• Zur Bestellung wurde bereits eine Rechnung geschrieben. Stornieren lassen sich nur Mengen, die schon berechnet und noch nicht storniert sind.

Vorgehen

1. Öffnen Sie wpShopGermany → Bestellverwaltung und klicken Sie bei der gewünschten Bestellung auf Ansehen.

   

2. Wechseln Sie in der Bestellansicht zum Bereich Bestelldaten. Unter jedem Produkt können Sie auswählen, ob und wie viele Stück auf die Gutschrift sollen („Menge … Stück auf Gutschrift“). Setzen Sie den Haken bei den Produkten, die storniert werden sollen, und tragen Sie die Menge ein.

   

3. Öffnen Sie unterhalb der Bestelldaten den Reiter Gutschrift/Rechnungskorrektur erstellen und wählen Sie die gewünschten Optionen:

   • E-Mail an Kunden senden: Die Rechnungskorrektur geht an die angegebene E-Mail-Adresse.
   • Versand-/Zahlungskosten stornieren: Versand- und Zahlungskosten werden mit gutgeschrieben. Ist die Option bereits in einer früheren Rechnungskorrektur enthalten, wird diese dahinter genannt.
   • Neuer Status: Setzt die Bestellung auf den gewählten Bestellstatus.
   • Rabatt, Gutschein, Wertgutschein berechnen wenn vorhanden: Berücksichtigt Rabatte und Gutscheine anteilig.
   • Stornierungsgebühr in % oder EUR: Zieht eine Gebühr von der Gutschrift ab.

   

4. Mit Vorschau prüfen Sie das Dokument, mit Rechnungskorrektur schreiben erstellen Sie es.

Die neue Rechnungskorrektur erscheint im Bereich Rechnungen der Bestellung. Für die restlichen Produkte bleibt die ursprüngliche Rechnung gültig; stornieren Sie später weitere Mengen, schreiben Sie dafür eine weitere Rechnungskorrektur.