Modul Auftragsbestätigung

Mit dem Modul „Auftragsbestätigung“ senden Sie dem Kunden aus der Bestellverwaltung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie bestätigt die erfolgreiche Erfassung des Auftrags; Abweichungen vom Auftrag können Sie in einem zusätzlichen Text mitteilen. Ähnliche E-Mails mit freiem Text versenden Sie mit dem Modul Kundenkontakt.

Einrichten

Öffnen Sie wpShopGermany → Konfiguration → Module und aktivieren Sie in der Gruppe „Bestellung“ das Modul Auftragsbestätigung.

Einstellung	Beschreibung
Status beim Senden auf „Auftrag akzeptiert“ setzen	Legt fest, ob beim Senden die Checkbox für den Statuswechsel in der Bestellansicht vorausgewählt ist. Standard: aktiv.

Betreff, Absender und weitere Angaben der E-Mail legen Sie unter E-Mail-Konfiguration im Abschnitt E-Mail Auftragsbestätigung (Kunde) fest. Ist in den Einstellungen zum Widerruf die Option Anhang an Auftragsbestätigung aktiv und ein Widerrufsformular hinterlegt, wird es der E-Mail angehängt.

Auftragsbestätigung senden

1. Öffnen Sie die Bestellung unter wpShopGermany → Bestellverwaltung.
2. Tragen Sie im Bereich Auftragsbestätigung bei Bedarf einen zusätzlichen Text ein. Er erscheint in der E-Mail als „Kommentar Auftragsbestätigung“. HTML ist dort nicht erlaubt; enthält der Text spitze Klammern, wird die Auftragsbestätigung nicht versendet.
3. Wählen Sie, ob der Status auf Auftrag akzeptiert wechseln soll. Die Checkbox gibt es nur, solange die Bestellung noch den Status „Eingegangen“ oder „Unvollständig“ hat.
4. Klicken Sie auf Senden.

Der Kunde erhält die Auftragsbestätigung mit Bestelldaten, Produkten und Summen, in der Sprache seiner Bestellung. Ein späterer Status wie „Zahlung akzeptiert“ oder „Ware versendet“ bleibt beim Senden immer erhalten. Den Versand vermerkt der Shop im Protokoll der Bestellung.