Statistik¶
Nur in den Editionen Pro und Enterprise
Newsletter → Konfiguration → Module → Statistik für die Einstellungen, Newsletter → Statistik für die Auswertung.
Zählt, wer einen Newsletter geöffnet und wer welchen Link angeklickt hat.
Beide Messungen sind ab Werk aus — und das aus gutem Grund
Sie erfassen das Verhalten einzelner Empfänger, nicht nur Summen. Die Auswertung kann sagen, wer geklickt hat.
Das braucht in aller Regel eine Einwilligung, und es gehört in Ihre Datenschutzerklärung. Was genau gespeichert wird, steht unter Newsletter → Konfiguration → Datenerhebung im Klartext zum Übernehmen.
Ein aktives Modul allein zählt noch nichts — Sie müssen jede der beiden Messungen einzeln einschalten.
Die beiden Einstellungen¶
Tracking-Code integrieren (HTML-Mail)¶
Die HTML-Fassung bekommt ein unsichtbares Bild, das beim Anzeigen der Mail von Ihrer Installation geladen wird. Daran wird die Öffnung gezählt.
Klicks auf die Links zählen (HTML-Mail)¶
Die Links der HTML-Fassung zeigen dann auf Ihre Installation und werden von dort auf das eigentliche Ziel weitergeleitet.
Gespeichert wird je Link und Abonnent: wann zum ersten Mal geklickt wurde, wann zuletzt, und wie oft. Eine Zeile je Klick wäre ein Bewegungsprofil, bliebe unbegrenzt liegen und beantwortete keine Frage, die diese drei Zahlen nicht beantworten.
Was nicht umgeschrieben wird¶
| Warum | |
|---|---|
| Abmelde- und Bestätigungslinks | Sie lauten je Empfänger anders — und der Weg zur Abmeldung soll nicht über einen Zähler führen |
mailto:, tel:, Sprungmarken, relative Pfade |
Kein Ziel, auf das sich weiterleiten ließe |
| Die Textfassung | Eine Zähladresse ist lang und nichtssagend. In einer Textmail steht sie ungerahmt im Absatz, und wer sie abtippen muss, kommt nirgends an |
| Das Archiv und „im Browser ansehen" | Beide rendern ohne den Versandhaken |
Wenn Sie in Ihrer Testmail keine Zähladresse finden
Sehen Sie in der HTML-Fassung nach, nicht in der Textfassung. Dort stehen Ihre Adressen unverändert — das ist kein Fehler.
Die Auswertung¶
Newsletter → Statistik. Drei Ansichten, von grob nach fein.
Übersicht¶
Alle versendeten Newsletter mit Empfängerzahl, Öffnungen und Klicks, jeweils mit Quote. Darüber ein Säulendiagramm der letzten zwölf Ausgaben — die Frage, die es beantwortet, ist: Wird es besser oder schlechter?
Ein Newsletter¶
Dieselben drei Zahlen für eine Ausgabe, als Balken untereinander („vom Empfänger zum Klick"), darunter die Links dieses Newsletters nach Klicks sortiert:
| Spalte | |
|---|---|
| Beschriftung | Was in der Mail dastand — der Text des Links |
| Ziel | Die Adresse |
| Klicks | Alle Klicks, auch mehrfache derselben Person |
| Abonnenten | Wie viele Personen, und ihr Anteil an den Empfängern |
Die Beschriftung ist der eigentliche Gewinn: Eine Liste von Adressen sagt wenig, wenn zwei Ziele sich bis auf einen Parameter gleichen. Steht dasselbe Ziel an zwei Stellen unter zwei Namen, stehen beide Namen in einer Zeile — gezählt wird das Ziel, nicht die Stelle.
Bei alten Newslettern steht dort ein Gedankenstrich
Die Beschriftung wird beim Versand mitgelesen. Newsletter, die vor der Neuerung hinausgingen, haben keine — und bekommen auch keine, denn versendete Newsletter werden nie neu gerendert.
Ein Link¶
Wer auf diesen einen Link geklickt hat: Name, Adresse, erster Klick, letzter Klick, Anzahl. Dazu ein Säulendiagramm der ersten Klicks je Tag — es zeigt, wie lange ein Newsletter lebt.
Das Diagramm endet nach 90 Tagen, die Tabelle darunter nicht.
CSV-Export¶
Neben der Überschrift jeder der drei Ansichten. Die Übersicht exportiert alle versendeten Newsletter, nicht nur die angezeigten 25 — ein Export, der bei einer Seite aufhört, ist eine Falle.
Die Quoten stehen als Zahl, nicht als „12 (48 %)": In einer Tabellenkalkulation lässt sich damit rechnen.
Wie die Zahlen zu lesen sind¶
„Geklickt" heißt „mindestens ein Link". Nicht „ein Klick". Wer drei Links anklickt, zählt einmal.
Die Quote bezieht sich auf die, an die der Newsletter tatsächlich hinausging — nicht auf die Zahl der Eingeplanten. Bei null Empfängern steht „0 (0 %)" ohne Quote: eine Quote von null Empfängern behauptete eine Messung, die niemand gemacht hat.
Die Balken je Link messen Abonnenten, nicht Klicks. Sonst stünde ein Balken über 100 Prozent, weil jemand zweimal geklickt hat.
Die Diagramme tragen nichts nach, was nicht auch in der Tabelle daneben steht. Wo es nichts zu vergleichen gibt, wird keines gezeichnet: Ein einzelner Newsletter ist kein Verlauf, ein einzelner Tag keine Verteilung.
Die Grenzen — bitte lesen, bevor Sie Schlüsse ziehen¶
Öffnungsraten sind keine Messung, sie sind eine Schätzung.
| Mailprogramme, die Bilder blockieren, zählen keine Öffnung | Die Öffnungsrate ist immer zu niedrig. Wie sehr, wissen Sie nicht |
| Wer die Textfassung liest, wird nie gezählt | Weder Öffnung noch Klick |
| Sicherheitsgateways, die Links vorab prüfen, erzeugen Klicks | Die Klickrate ist bei Firmenadressen zu hoch — manchmal deutlich |
| Vorschaufenster, die Bilder laden, zählen eine Öffnung | Auch wenn niemand gelesen hat |
Die Zahlen taugen deshalb für den Vergleich zwischen Ihren eigenen Ausgaben — „diese Betreffzeile lief besser als die letzte". Sie taugen nicht als absolute Wahrheit und nicht für den Vergleich mit einem Branchenwert.
Ein Newsletter, der vor dem Einschalten hinausging, hat keine Zähladressen und bekommt auch keine mehr.
Wird das Modul abgeschaltet, funktionieren die Links in bereits versendeten Mails weiter — gezählt wird dann nur nichts mehr. Das ist Absicht: Die Weiterleitung liegt im Kern und nicht im Modul, gerade damit kein einziger Link aus einer alten Mail ins Leere führt.
Was gespeichert wird¶
| Was | Wo | Wie lange |
|---|---|---|
| Zeitpunkt des ersten und letzten Öffnens, Zahl der Öffnungen | an der Versandzeile des Abonnenten | bis Abonnent oder Newsletter gelöscht wird |
| Erster Klick, letzter Klick, Zahl der Klicks, je Link und Abonnent | eigene Tabelle | dasselbe |
| Die Zieladressen und ihre Beschriftung | eigene Tabelle, ohne Personenbezug | mit dem Newsletter |
Keine IP-Adresse, kein User-Agent. Nach draußen geht nichts — die Weiterleitung läuft über Ihre eigene Installation.
Die Auskunft nach Art. 15 DSGVO über die Werkzeuge von WordPress nennt jeden angeklickten Link mitsamt den drei Zahlen.
Warum das Modul „Statistik" heißt und die Adresse mod_log¶
Der Klassenname wpng_mod_log steht in der Adresse des Zählpixels in jeder
bereits versendeten Mail. Eine Umbenennung hätte bedeutet: Ab dem Update
zählt kein einziger bisheriger Newsletter mehr, ohne Meldung und ohne dass man
es ansieht.
Der Name im Menü hat sich geändert, der technische nicht.