Abonnenten

Newsletter → Abonnenten

Die Liste zeigt alle Adressen der Installation. Wie viele je Seite, stellen Sie unter Allgemein ein.

Die drei Zustände

Status	Bedeutung	Bekommt Newsletter
Aktiv	Hat sich angemeldet und bestätigt	ja
auf Bestätigung warten	Hat das Formular abgeschickt, den Link in der Mail aber noch nicht geklickt	nein
Inaktiv	Abgemeldet, von Hand deaktiviert oder wegen Unzustellbarkeit stillgelegt	nein

Beim Planen eines Newsletters zählen nur die aktiven. Das ist der häufigste Grund für „meine Gruppe hat 500 Leute, aber es gingen nur 340 Mails hinaus" — sehen Sie mit dem Filter nach.

Warum Abmelden nicht löscht

Ab Werk wird ein Abgemeldeter auf Inaktiv gesetzt, nicht gelöscht. Das ist Absicht: Wer gelöscht wird, kann beim nächsten Import versehentlich wieder in der Liste landen. Ein inaktiver Eintrag ist der Beleg, dass jemand nicht mehr angeschrieben werden will.

Umstellen lässt sich das unter Formularkonfiguration, unter Nach Abmeldung.

Filtern und suchen

Über der Liste stehen vier Schaltflächen und ein Suchfeld:

Unzugewiesene	Abonnenten, die in keiner Gruppe stehen. Sie bekommen nie einen Newsletter — hier stehen sie beisammen
Aktiv · Inaktiv	nach Status
Alle	hebt den Filter auf
Suchfeld	sucht in Name, Vorname und Adresse

Ein Klick auf einen Gruppennamen in der Spalte Gruppe filtert auf diese Gruppe.

Sehen Sie regelmäßig unter „Unzugewiesene“ nach

Ein Abonnent ohne Gruppe ist fast immer ein Versehen: Die Einstellung Gruppenzuordnung nach Registrierung war leer, oder ein Import lief ohne Gruppe. Diese Leute haben sich angemeldet und bekommen nichts.

Der Weg zurück: alle auswählen, Massenaktion Zu Gruppe hinzufügen.

Massenaktionen

Zeilen ankreuzen, unten eine Aktion wählen, Ausführen.

Aktion
Abonnenten löschen	Endgültig, mit allen abhängigen Daten. Es wird nachgefragt
Status auf Inaktiv setzen
Status auf Auf Bestätigung wartend setzen
Status auf Aktiv setzen	Siehe die Warnung unten
Opt-in-Mail erneut versenden	Schickt die Bestätigungsmail noch einmal — für alle, die seit Wochen warten
In Gruppe verschieben	Ersetzt die bisherigen Gruppen
Zu Gruppe hinzufügen	Ergänzt die bisherigen Gruppen

„Status auf Aktiv setzen“ ist kein Ersatz für eine Einwilligung

Die Aktion ist dafür da, einen Abonnenten freizuschalten, dessen Bestätigung nachweislich vorliegt — etwa weil er sie Ihnen schriftlich gegeben hat, oder weil Sie den Weg „Manuell freischalten" eingestellt haben.

Sie ist nicht dafür da, eine Liste, die auf die Bestätigung wartet, in einem Rutsch scharfzuschalten. Ohne Bestätigung fehlt der Beleg, dass die Adresse dem gehört, der sie eingetragen hat — und das ist genau das, was Sie im Streitfall brauchen.

Einen Abonnenten bearbeiten

Alle Felder sind änderbar: Anrede, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, E-Mail, Gruppen und Status.

Darunter stehen zwei Angaben, die nicht änderbar sind:

Erstellt am — wann die Anmeldung einging.

Das Einwilligungsprotokoll — was der Abonnent gelesen hat, als er sich anmeldete, und wann er bestätigte. Zwei Zeilen: das Abschicken des Formulars und der Klick in der Bestätigungsmail, jeweils mit Zeitpunkt, mit der Seite, auf der das Formular stand, und mit dem Wortlaut, dem er zugestimmt hat.

Warum das kein Eingabefeld ist

Ein Nachweis, den der Betreiber im Backend ändern kann, ist keiner. Näheres unter Die Einwilligung.

Bei Abonnenten aus der Zeit vor 2.0 steht dort nichts. Es gibt keine Nachmigration — ein nachträglich untergeschobener Wortlaut, den niemand gelesen hat, wäre schlimmer als eine Lücke.

Läuft das Modul Abonnentenvariablen, stehen dessen Felder ebenfalls in der Maske. Läuft das Modul Bounce-Verarbeitung, stehen die unzustellbaren Mails dieses Abonnenten dort.

Von Hand hinzufügen

Hinzufügen über der Liste. Der so angelegte Abonnent bekommt keine Bestätigungsmail und hat kein Einwilligungsprotokoll.

Wer von Hand eingetragen wird, hat nicht eingewilligt

Das Feld Status steht Ihnen offen, aber ein auf Aktiv gesetzter Eintrag ist keine Einwilligung. Tragen Sie nur Adressen ein, für die Ihnen eine Einwilligung auf anderem Weg vorliegt — und halten Sie fest, wo.

Der saubere Weg für eine einzelne Adresse: Setzen Sie den Status auf auf Bestätigung warten und schicken Sie über die Massenaktion die Opt-in-Mail. Dann entsteht ein Protokolleintrag wie bei jeder anderen Anmeldung.

Einen Abonnenten löschen

Mit ihm gehen alle seine Daten: Gruppenzuordnungen, Einwilligungsprotokoll, Versandzeilen samt Öffnungszeitpunkten, Klicks, Abonnentenvariablen und Bounce-Einträge. Siehe Deinstallieren.

Für eine Löschung auf Verlangen einer Person nehmen Sie besser Werkzeuge → Daten löschen von WordPress — dort wird der Vorgang mit Bestätigung durch die betroffene Person dokumentiert. Siehe Datenschutz.

Weiter

• Gruppen — die Verteiler
• Das Anmeldeformular platzieren — vier Wege
• Import und Export — CSV